+7 3822 210 882
Заказать звонок
г. Томск, ул. Льва Толстого, 38г
TomSuvenir
Книги мини-формата
Каталог
  • Книги
    Книги
    • Классики
    • Серебряный век
    • Современники
    • Серия ЖЗЛ
    • Легенды и мифы др. Греции
    • Очерки о городах России
  • Подарочные наборы
    Подарочные наборы
  • Стеллажи для мини-книг
    Стеллажи для мини-книг
  • Сувениры
    Сувениры
Авторы
Услуги
  • Издание книг мини-формата
Акции
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Магазины
О компании
  • Новости
  • Сотрудники
  • Политика
Контакты
Ещё
    TomSuvenir
    Каталог
    • Книги
      Книги
      • Классики
      • Серебряный век
      • Современники
      • Серия ЖЗЛ
      • Легенды и мифы др. Греции
      • Очерки о городах России
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    • Стеллажи для мини-книг
      Стеллажи для мини-книг
    • Сувениры
      Сувениры
    Авторы
    Услуги
    • Издание книг мини-формата
    Акции
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Магазины
    О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Политика
    Контакты
    Ещё
      TomSuvenir
      Телефоны
      +7 3822 210 882
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Книги
          • Назад
          • Книги
          • Классики
          • Серебряный век
          • Современники
          • Серия ЖЗЛ
          • Легенды и мифы др. Греции
          • Очерки о городах России
        • Подарочные наборы
        • Стеллажи для мини-книг
        • Сувениры
      • Авторы
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Издание книг мини-формата
      • Акции
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Магазины
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Новости
        • Сотрудники
        • Политика
      • Контакты

      Гарантия на товар

      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар

      Не найдено рубрик для подписки.

      Новости
      Все новости
      30 сентября 2020
      Издание книг к юбилею Ф.М. Достоекского
      23 апреля 2020
      Книжное интервиденье
      Компания
      О компании
      Новости
      Сотрудники
      Магазины
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Авторы
      Помощь
      Вопрос-ответ
      Обзоры
      Блог

      Не найдено рубрик для подписки.

      Оставайтесь на связи
      • Facebook
      Наши контакты
      +7 3822 210 882
      info@tomsuvenir.ru
      г. Томск, ул. Льва Толстого, 38г
      1996 - 2021 © ООО ТомСувенир